Política de Trocas e Devoluções

A NAYOU preza pela transparência e pela melhor experiência de compra.

Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de acordo com a legislação vigente e com as características dos nossos produtos.

🔁 Trocas

A NAYOU aceita trocas exclusivamente nas seguintes situações:

✔ Produto com defeito de fabricação

✔ Troca de tamanho, sujeita à disponibilidade em estoque

📌 Não realizamos trocas por motivo de gosto pessoal, cor, modelo ou arrependimento de compra.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita, é necessário que:

O produto não tenha sinais de uso.

Esteja com etiqueta original afixada.

Seja enviado com a embalagem original.

A solicitação seja feita dentro do prazo informado abaixo.

⏰ Prazo para solicitação de troca

Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, a NAYOU se reserva o direito de não aceitar a solicitação.

📦 Disponibilidade de estoque.

A troca de tamanho está condicionada à disponibilidade em estoque.

Caso o tamanho desejado não esteja disponível, o cliente poderá:

Escolher outro produto no valor e com o tamanho desejado.

Coleções Limitadas.

A NAYOU trabalha com coleções limitadas e produções reduzidas.

Por esse motivo, trocas de tamanho estão condicionadas à disponibilidade imediata de estoque, não sendo garantida a reposição do mesmo modelo ou cor.

Caso não haja disponibilidade, poderá escolher outro produto no valor e com o tamanho desejado.

Aguardar reposição (se houver previsão).

🔄 Devoluções

A NAYOU aceita devoluções apenas em casos de defeito de fabricação, conforme previsto em lei.

📌 Não aceitamos devolução por arrependimento, insatisfação ou escolha incorreta do produto.

🛠 Produto com defeito.

O defeito deve ser comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por uma análise interna.

Constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

Troca por outro produto igual (se disponível), ou

Crédito em loja.

🚚 Frete.

Em casos de defeito, o custo do frete é de responsabilidade da NAYOU.

Em casos de troca de tamanho, o frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente.

📲 Como solicitar.

Para solicitar troca ou devolução, entreem contato pelo nosso atendimento informando:

Nome do produto.

Motivo da solicitação.

Fotos ou vídeos do produto (em caso de defeito).

📧 E-mail / WhatsApp:

WhatsApp: +55 31996871570

E mail: [email protected]

⚠️ Considerações finais.

A NAYOU se reserva o direito de:

Recusar trocas que não atendam aos critérios acima.

Não aceitar produtos enviados sem solicitação prévia.

Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com esta política.

Política de Trocas e Devoluções - NAYOU